I prezzi che vedi sul sito sono prezzi reali di listino, le immagini del sito sono riferite al prodotto che ti verrà spedito e le descrizioni sono fedeli e frutto del confronto con il produttore.
Quando i cataloghi cambiano e i prodotti vengono sostituiti da versioni aggiornate possono esserci delle discrepanze nelle schede prodotto. In quest casi cerchiamo di porre rimedio nel più breve tempo possibile, sappiamo che l'errore può capitare, ma ci impegniamo per limitare i disagi per i clienti al minimo. Ci impegniamo ad essere a vostra disposizione per tutte le problematiche e informazioni, sia per supporto tecnico che generale, via chat, via telefono, via mail, via Whatsapp, via SMS, insomma siamo presenti sempre e in qualsiasi modo voi vogliate contattarci.
I prodotti sono per la maggior parte disponibili a magazzino e le spedizioni avvengono entro 36 ore dalla ricezione del pagamento nel 95% dei casi.
Per i prodotti che necessitano di lavorazioni particolari (es. rivestimenti), trovate indicato per ogni codice le tempistiche, che solitamente non superano mai i 5 giorni dall'ordine. Ogni problema o ritardo è prontamente comunicato via mail per limitare al minimo i disagi che possono derivarne.
Anche il post vendita è gestito con la massima professionalità, cercando di soddisfare ogni vostra esigenza. L'assistenza via mail avviene in tempo reale e in costante contatto con tecnici specializzati, per informazioni sul sito e sugli ordini è attivo anche un numero di telefono ogni giorno feriale nella fascia oraria indicata.
Per il ritiro degli ordini offriamo la possibilità di ritiro a mano presso la nostra sede, per risparmiare anche le spese di spedizione e conoscere di persona chi ci ha scelto. Nel corso del tempo abbiamo ripulito il nostro catalogo dai prodotti di minor qualità o con difetti o che non ci garantivano lo standard che ci permette di "fare bella figura". Ci mettiamo la faccia personalmente, è il nostro lavoro, pretendiamo che il prodotto che viene utilizzato dal nostro cliente non abbia problemi, lavori in modo sicuro e permetta di lavorare sempre nel miglior modo possibile.
Abbiamo una sola linea guida, semplicissima, banale, ma che oggi on line sembra non essere più molto seguita: vendiamo ciò che vorremmo ricevere, i prodotti con i quali vorremmo lavorare. Non quello che capita, ma quello che riteniamo ottimale per qualtà e prezzo.

Limiamo dal prezzo finale ogni euro che riusciamo a risparmiare con una gestione efficiente dell'attività. Per questo riusciamo ad essere competitivi e permettere a voi di risparmiare rispetto alla grande distribuzione e alla ferramenta per prodotti di qualità superiore.
Siamo convinti che un cliente sia più importante del mero guadagno, che non si debba puntare forsennatamente al prezzo più basso, perché per farlo si è costretti a ricorrere a prodotti di una qualità sempre più scadente, che probabilmente fanno guadagnare sempre di più, ma che alla lunga i clienti li fanno perdere. Abbiamo scelto strumenti trasparenti e sicuri per i vostri pagamenti:
Sarete reindirizzati in un ambiente criptato, che permetterà di cifrare i dati delle carte di credito in modo che non siano accessibili nè alla Banca, nè a YouTools, nè ad alcun altro soggetto terzo in alcun modo. Accettiamo pagamenti provenienti da qualsiasi parte del mondo, da qualsiasi carta (ad esempio Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UnionPay) e in qualsiasi valuta. Ad avvenuto pagamento si riceverà regolare ricevuta di conferma, che vale anche per la garanzia sui prodotti. Uno degli strumenti più utilizzati on line, che garantisce immediatezza nei pagamenti e sicurezza. (sia con registrazione che senza registrazione). Tutti i circuiti accettati, pagamento immediato, sicurezza totale e la garanzia internazionale sugli acquisti fanno di PayPal il leader nei pagamenti on line. Con Satispay puoi trasferire denaro ai tuoi contatti e pagare nei negozi con la stessa semplicità e immediatezza di un messaggio su WhatsApp. Satispay utilizza solo dati sicuri e non sensibili perché funziona senza carte di credito: il numero di telefono e il tuo IBAN sono tutto ciò che ti serve. La lavorazione dell'ordine inizierà nel momento in cui il pagamento sarà notificato dal nostro istituto bancario. Normalmente per il bonifico bancario sono necessarie 12/24 ore da banca Sella, due giorni da altre banche. Si sconsiglia questo strumento di pagamento per chi avesse urgenze. Per limitare i tempi di gestione si consiglia di inviare copia della contabile bonifico: l'ordine verrà messo in lavorazione più velocemente.

Anche per gli ordini per i quali si sceglie il ritiro presso la sede di YouTools in Corso Togliatti 38 a Collegno – Torino (dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:30) il pagamento deve essere anticipato, per garantire la gestione ottimale degli ordini e delle forniture.